Система сбалансированных показателей в стратегическом менеджменте российского банка

В общем классическая ССП — штука хорошая, но недешёвая. Системы показателей создаются большими командами высокооплачиваемых консультантов в течении нескольких месяцев. Причём не только создаются, но и поддерживаются. Дело в том, что ССП — штука не статичная и при изменении внешних и внутренних факторов кризис, санкции, выход на рынок конкурентов должна быть адаптирована. Ну и конечно же не нужно забывать о программном обеспечении для контроля выполнения показателей. А она тоже не три копейки стоит. А тысяч 30 евро. Вот поэтому Системы Сбалансированных Показателей у нас до сих пор считаются игрушкой для корпораций.

Разработка сбалансированной системы показателей: шаг за шагом. Часть 1

Развивая эффективный бизнес - система сбалансированных показателей В. Ерохин ССП В условиях динамично развивающейся экономики все большее значение приобретают информационные технологии и интеллектуальный капитал. Сегодня конкурентные преимущества намного труднее приобрести за счет эффективного финансового менеджмента и инвестиций в физические активы.

Их доля в общем объеме инвестиций в развитие бизнеса все более Назначение системы сбалансированных показателей Таким подходом стала.

Чтобы объективно оценить степень воздействия этих факторов и влияния условий, необходимо регулярно диагностировать уровень и динамику организационных преобразований и результаты изменений бизнеса на основе специальных групп показателей, являющихся аналитическими информационными элементами блоков сбалансированной системы показателей ССП. Информация, являясь одним из объектов материального мира и обладающая смысловым содержанием и количественными характеристиками, оформляется, хранится и используется в виде системы показателей, отражающих динамическое равновесие элементов системы в пространстве и времени.

В настоящее время происходит теоретическое осмысление и осуществляются попытки практического использования идей модели Р. Нортона [1] - сбалансированная система показателей как системы управления организацией, обеспечивающей возможность реализации ее стратегических планов за счет оперативного контроля и управления реализацией стратегии на основе ключевых показателей эффективности деятельности.

Мы видим серьезные возможности создания эффективной корпоративной стратегии , замещающей другие инструменты управления. Их можно свести к следующему: Таким образом, сбалансированное управление развитием по определению должно основываться на применении сбалансированной системы показателей, отражающей динамическое равновесие его технологических процедур в пространстве и времени. По сути дела - это процесс воплощения стратегии организационных преобразований в последовательность управленческих воздействий, осуществляемых на всех стадиях бизнес-процессов, которых коснулись эти преобразования.

Снизить затраты на устранение брака и простои Рынок 5. Расширить набор услуг, предлагаемых заказчикам 6. Создать ассоциацию субподрядчиков для координации действий по повышению качества услуг 7. Создать уникальное рыночное позиционирование 8. Повысить эффективность управления отношениями с заказчикам 9. Увеличить стоимость услуг генподряда

Построение системы сбалансированных показателей Данные показатели называются показателями эффективности бизнеса (KPI) и.

Для типовых видов производства и сервиса следует разработать сетку нормативов. Самый простой пример сервисного подразделения в компании — служба логистики. Существуют различные каналы доставки, перевозки осуществляются на разные расстояния и разными видами транспорта. От этого зависят срок доставки, объемы затрат и прибыли. Сетка нормативной доходности будет показывать, каковы будут затраты и доходы при выбранном способе доставки определенным видом транспорта на конкретное расстояние. План и факт Для оценки эффективности работы компании нужно не просто следить за динамикой ключевых показателей, а сравнивать фактические значения с запланированными.

Это удобно и наглядно делать с помощью диаграмм с цветовыми выделениями:

1С:Управление по целям и

Соотношение личных целей с целями банка. Такой подход позволяет уже на ранних этапах оценить, насколько успешна деятельность кредитной организации. После определения финансовой цели — расширения источников дохода и формирования нового предложения потребительской стоимости — создание авторитета надежного финансового института. Финансовая составляющая— это последовательность действий, которые необходимо выполнять в рамках всех четырёх составляющих системы для достижения желаемого долгосрочного результата.

Общий показатель — рост объема продаж и увеличение доли в целевом сегменте рынка.

Как разработать и внедрить Систему Сбалансированных Показателей на роль персонала в реализации бизнес-процессов сомнения не вызывает.

Управление по целям или управление по отклонениям от целей в практике российских компаний становится стандартным инструментом реализации стратегических планов через организацию эффективной оперативной работы, гарантированно приводящей к достижению плановых показателей. Другими словами, каждой бизнес-системе, бизнес-процессу, бизнес-функции устанавливаются целевые контрольные показатели — стандарты, отклонение от которых недопустимо.

Если такое отклонение возникает, то в системе должно генерироваться управляющее воздействие, приводящее бизнес-процессы к установленным стандартам функционирования. Стандарты или цели управления в условиях современного бизнеса устанавливаются с применением методологии формирования системы сбалансированных показателей , а значения фактических отклонений от сбалансированных показателей и являются объективными индикаторами состояния системы .

К стратегическим следует относить такие показатели, достижение которых позволяет компании получить важные стратегические преимущества. На уровне складской системы к стратегическим можно отнести следующие: На практике стратегические чаще всего носят граничный характер, то есть это предельные, целевые показатели, к которым неуклонно должна стремиться складская система , чтобы обеспечить значимые для компании стратегические преимущества.

Нормативные — это ключевые показатели деятельности, которые должны в неизменном состоянии поддерживаться в системе, играя роль контрольного норматива. В разрезе деятельности склада нормативными будут такие показатели, как: Стратегический по факту его достижения может быть переведен в категорию статических, нормативных, а нормативный может стать стратегическим, например, при необходимости повышения пропускной способности складского комплекса нормы операций могут ужесточаться в отношении временных интервалов выполнения или вовлеченного персонала.

Системная карта, отражающая подходы к формированию для складской системы, показана на рисунке. Выбор системы должен соответствовать фактическому состоянию технологической архитектуры складского комплекса и одновременно задавать вектор ее развития или качественного изменения. В таблице 1 сведены основные , рекомендуемые в практике нашей компании для использования на механизированных и автоматизированных складах.

Сбалансированная система показателей

Основные термины и определения Сбалансированной системы показателей: Видение — четко сформулированное описание, какой должна стать компания в будущем, а также основных путей достижения этого. Временной горизонт - позволяет определить, к какому типу относится конкретный показатель, а также длительность периода его планирования. Каскадирование — инструмент доведения декомпозиции ССП от верхнего уровня уровня компании в целом к более нижним до уровня отделов и даже конкретных исполнителей.

Перспективы — самые важные стратегические области, например: Исходя из стратегических задач компании могут быть использованы и иные перспективы при разработке ССП.

Кризис заставил меняться все бизнес-сообщество, и обувные компании не Система сбалансированных показателей объединяет.

Четвертая группа позволяет описать способность предприятия к обучению и росту, которая фокусируется в следующие факторы: К настоящему времени компания . Эти функциональные стандарты также дают базовые ориентиры в методологии ССП тем организациям, которые задумываются о построении подобных систем или приобретении соответствующего ПО. Дизайн ССП должен содержать 6 обязательных элементов: Обычно используются 4 базовые перспективы, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании.

Стратегические цели определяют, в каких направлениях будет реализовываться стратегия.

Сбалансированные системы показателей: авторское видение

Москва Гусев Денис Александрович научный руководитель, доц. Москва Система сбалансированных показателей , , ССП представляет собой систему стратегического управления компанией на основе измерения и оценки эффективности ее деятельности по набору таких ключевых показателей, которые отражают все основные аспекты деятельности компании: ССП — это инструмент стратегического управления, позволяющий связать стратегию и операционную деятельность компании [7].

ССП обеспечивает связь между внутренними бизнес-процессами и внешними факторами, которая необходима для повышения эффективности компании и достижения запланированных результатов [6].

Balanced Scorecard – система сбалансированных показателей важным для любой бизнес-структуры направлениям – клиенты.

Наглядные мониторы , аналитические панели, средства рассылки отчетности позволяют анализировать и прогнозировать динамику показателей информационных систем, а также проводить дальнейшую расшифровку до документов внешних информационных баз. Сбалансированная система показателей Подсистема позволяет разработать систему стратегического управления компанией: Представление показателей в виде персональной счетной карты или стратегической карты целей.

Сервис по рассылке оповещений об изменении статуса обеспечивает раннее информирование об изменении их состояния или динамики. Использование в качестве показателей бюджетной модели. Анализ финансового состояния Методическая модель"Анализ финансового состояния предприятий и холдингов" позволяет провести экспресс-анализ финансового состояния, ликвидности, устойчивости, прибыльности отдельных предприятий, бизнес-направлений и холдинга в целом на основании данных внешних учетных систем или консолидированной отчетности и выдать по ее результатам развернутое текстовое заключение.

Анализ финансового состояния производится по 40 финансовым аналитическим коэффициентам, характеризующим состояние компании.

Ваш -адрес н.

- показатели эффективности вместо финансовых коэффициентов А. Коробков ССП Алексей Коробков На протяжении индустриального века главное конкурентное преимущество для организаций составляли технологии, заключенные в материальных активах, и эффект от масштабов производства. С помощью данных коэффициентов руководители определяли наиболее эффективные направления деятельности и осуществляли перераспределение внутренних ресурсов с целью улучшения финансовых результатов и повышения ценности бизнеса.

Сегодня гораздо труднее добиться конкурентного преимущества за счет эффективного финансового менеджмента и инвестиций в физические активы.

Сбалансированная система показателей (ССП), в английском а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы.

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия.

В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. Термин на английском языке — . На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности КПЭ , в английском варианте — . являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника.

В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. Принцип функционирования Методология ССП позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи: Установление конкретных параметров стратегических целей:

Система сбалансированных показателей Нортона и Каплана

Консультации и внедрение сбалансированной системы показателей англ. и Дэвид Нортон , соучредитель и президент , установили, что управление организацией на основе одних лишь финансово-экономических показателей безнадежно устарело и даже вредно для ее развития. Эксперты искали новые, более эффективные методы для достижения намеченных целей. В результате, была создана сбалансированная система показателей, призванная помочь преобразованию стратегических планов в цели и созданию системы оперативных действий.

Авторы системы предложили сгруппировать показатели таким образом:

СБАЛАНСИРОВАIШЬIХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. Каждый собственник желает видеть свой бизнес успешным в долгосрочной перс- пективе. Такой успех зависит.

Чтобы добиться эффективности, необходима гибкая система управления, учитывающая все нюансы бизнеса. Важная задача такой системы — согласовать действия подразделений и банковских сотрудников для достижения основной стратегической цели финансовой организации. — система сбалансированных показателей Одной из таких моделей управления стратегией является или система сбалансированных показателей ССП Сбалансированная система показателей создана в г.

Довольно агрессивная конкурентная среда требует от банка непрерывно держать на контроле и другие направления, чтобы получать комплексную информацию о своем текущем состоянии. Только так банк может приобрести действенное средство оперативного управления и, как следствие, реальное конкурентное преимущество за счет грамотного использования своих нематериальных активов. Российская практика внедрения ССП Внедрение системы сбалансированных показателей в российских банках, разумеется, имеет свою специфику.

Так, в российской практике, в отличие от западной, могут быть разные цели внедрения ССП. Чаще всего главная цель — объективная оценка деятельности топ-менеджмента и сотрудников, в т. Кроме того, ССП используется для контроля исполнения стратегии, а также для повышения инвестиционной привлекательности и предоставления результатов деятельности акционерам или потенциальным инвесторам.

В зависимости от поставленных целей банку не всегда необходима полноценная и комплексная система сбалансированных показателей. Часто для реализации поставленной задачи достаточно лишь разработки набора ключевых показателей эффективности с упрощенным вариантом расчета. От стратегических целей будут зависеть архитектура системы показателей, наборы показателей эффективности, глубина их проработки и, что особенно важно для банка, сроки внедрения ССП.

Сбалансированная система показателей для бизнеса

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!